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"Le Projet RELATION CLIENT"
Après les constats d'échec,
une démarche CRM pragmatique
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Identifier les axes d'amélioration de votre Relation Client de façon pragmatique et en 3,5 jours.
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Evaluer, Planifier, Impliquer, Suivre
Une démarche d'accompagnement au changement et adhésion des utilisateurs à un projet CRM en 4 étapes
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Références : |
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L'Article du mois :
Les intégrateurs : compétences, expertises et rôles lors des déploiements des projets CRM
Si le rôle initial de l'éditeur est de concevoir et développer des applications, en assurer la pérennité et en adapter les évolutions technologiques et fonctionnelles, celui de l'intégrateur est d'adapter, paramétrer ou développer l'application choisie afin qu'elle réponde aux besoins identifiés par les utilisateurs
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