Comment analyser pour anticiper le comportement
de ses clients : Data Mining et Segmentation

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :

• Apprendre à évaluer la valeur de son capital client pour pouvoir lancer des campagnes performantes et optimiser son budget marketing.
• Savoir comment guider les outils d'analyse de l'information pour acquérir une intelligence client.
• Se familiariser avec les approches de segmentation afin de pouvoir différencier les approches stratégiques et opérationnelles selon la valeur et le profil des clients.
• Avoir un aperçu des principaux outils de Data Mining du marché.

LIEU :

• Dans vos locaux dans le cadre de séminaire intra-entreprise (merci de prévoir la mise à disposition d’un vidéoprojecteur).
• Dans un espace de réunion (hôtel ou centre d’affaires) à Paris dans le cadre de séminaire inter-entreprises.

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION :

Cette formation s'adresse aux personnes qui disposent de données et qui souhaitent apprendre comment analyser ce volume d'information afin de pouvoir maximiser les retombées des opérations de marketing opérationnel, et optimiser les efforts des forces de vente.

INTERVENANT :

Cette formation sera animée par Didier Serrant, expert en relation client, directeur associé de Mélétys, et partenaire d’Accoval. Il est également Président du Cercle de la Relation Client et Co-président du Club Loisirs/tourisme/culture de l’Adetem. Il a développé plusieurs innovations dans le domaine de la Relation Client et intervient régulièrement dans des conférences et colloques pour exposer ses approches.

DUREE :

• 1 journée

TARIF :

• 1 300 € HT pour la journée, hors frais de déplacement (frais réels hors région parisienne) pour 8 participants dans le cadre de séminaire intra-entreprise. Date à organiser à votre convenance.
• 700 € HT par personne (550 € pour la 2ème personne de la même Entreprise inscrite dans une même session) dans le cadre de séminaire inter-entreprises. Contactez-nous pour connaître la date de la prochaine session.

Ces prestations peuvent être, dans le cadre de la formation continue, prises en charge par votre organisme collecteur de fond de formation. Nous établirons pour chaque participant une attestation de présence et une convention de formation. (N° agrément : 11921481492)

Pour tout complément d'information sur ces sessions (organisation, intervenant, etc...) n'hésitez pas à nous contacter au 01 40 86 08 31 ou par mail : info@accoval.com

Nous serons heureux de vous accueillir et restons à votre disposition

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